Общая информация о сервисных бюро

Сервисное бюро - это независимая от Генконсульства организация, имеющая право осуществлять платное сервисное обслуживание граждан и оказывать им помощь при оформлении документов. Это фирмы, общества или объединения соотечественников, организованные и действующие в соответствии с германским законодательством, имеющие зарегистрированный Устав или другой официальный немецкий документ, который разрешает им обслуживание граждан и посреднические услуги в отношениях с российскими консульскими учреждениями.

Сервисные бюро ни в коем случае не являются филиалом или отделением Генконсульства. Появляющаяся время от времени информация отдельных фирм, в том числе в СМИ, о том, что они делают паспорта, выдают необходимые документы пенсионерам, решают вопросы гражданства и т.п.,  не соответствует действительности. Сервисные бюро являются лишь консультантами и помощниками граждан, например, помогают правильно, в соответствии с требованиями ГК, заполнить и технически оформить комплект исходных документов для их последующего представления на дальнейшую обработку в Генеральное консульство, так как сотрудникам Генконсульства легче работать с грамотно подготовленными документами, тогда процесс обработки идет быстрее.

В сервисном бюро работают сотрудники, прошедшие специальные семинары, которые помогают Вам быстро и правильно оформить документы, передать их для последующей обработки в Генконсульство и выдать готовые документы Вам, если для этого не требуется Ваша личная явка.

Генеральное консульство не несет никакой ответственности перед гражданами в их возможных конфликтных ситуациях с сервисными бюро и не контролирует их финансовую деятельность. Одним из наших требований к данным сервисным бюро является обязательное информирование пользующихся их услугами граждан о действующих тарифах на соответствующие консульские услуги в Генконсульстве. Гражданин, зная эти тарифы, самостоятельно решает, устраивает ли его предложение сервисного бюро.